私域营销内容表达的中心是说人话

双11现已成为电商作业的一个重要标志性工作，也成为消费趋势的风向标。

相似这样的群发你应该也遇见过吧，别笑，很多人都这么干的，这条推送最大的问题是什么？我并不是他们家客户，也没有买他们家保险。

你看，人群不精准，关于部分客户便是赤裸裸的骚扰。

私域营销一定要做人群挑选，每一次音讯推送都应该针对某个特定人群，而不是一股脑的群推。人群若不精准，不只作用差，还会给客户造成骚扰或反感乃至导致批量删粉，形成负面口碑。

但问题是人群怎样挑选呢？

说来也简略，打标签，根据不同属性打标签。

但要注意打标签常见有两个问题，一是标签越打越多，越打越乱，二是人群状态是不断改变的，而标签是静态的标记，这就会带来过错推送和重复推送的问题。

比方，A从未购买到购买后会连续打上「未购买」和「已购买」两个标签，当用「未购买」标签做推送时，A还会收到，但A已经是一个已购买的客户，这便是过错推送。

当用「已购买」标签做音讯推送，以前购买过的人总会重复音讯，这是重复推送。

这两个问题较为复杂，需要凭借相关工具，这儿不做展开，有疑问的能够独自交流。

有了人群，就要有针对性的内容。

三、内容

什么叫针对性的内容？

说白了便是针对某个人群说话，中心有2点：

1. 客户视角
2. 说人话

你可能会觉得客户视角没什么了解不起的，乃至有点陈词滥调，但实际情况是很多人便是做不到。

咱们就拿二维码加老友来说，很多实体店都会弄一个二维码出来，下面写着“扫一扫加老友”几个字，然后就等着顾客自动扫码，但事实是底子没几个人扫。

假如你切换到顾客视角就会发现，顾客虽然能够看到二维码，但他们并没有动力去扫码，没有优点的工作大家是不愿意去做的。

那实体店怎样能提升扫码的转化率呢？

有一家餐厅是这么做的，他们会在客人点餐完后赠送东西，送什么呢？他们会根据每桌客人点了什么菜来决定送什么，假如你没点喝的，他们会送你一份克己的奶茶，假如你没点主食，他们会送你一份小甜点。总归，他们专门有一些东西是能够用来赠送的，送给你，你只用加个微信，每人加一个每人送一份。

你看，这家餐厅便是深入洞悉了客户的想法，客户不会平白无故自发加微信，但你送了东西有优点就不相同，“吃人嘴软拿人手短”，而且不能在客户吃完了再加，吃完了吃饱了再送就不需要了，所以刚点完餐是最好的时刻。

从这个案例来看，扫码转化率的提升很关键的一点便是改变到了客户视角设计战略。

客户视角是你要把自己当成是客户去思考，去揣摩，去考虑他们所处的环境和情绪，他们会关注什么，在乎什么，然后“投其所好”。

再说个日常的比如，加老友这事，你是不是补白过或许看到别人补白过：“补白理由，否则不经过”？如切换成客户视角，能够这么写“补白理由，你能更容易经过”。

前者是自我视角的利己，后者是客户视角的利他。

有了客户视角，是不是内容就没问题了呢？不是。

内容还关乎怎样表达。

私域营销内容表达的中心是说人话。

什么是说人话？简略来说便是听得懂的大白话，乃至口语化。很多人在现实生活中能侃侃而谈，但到了微信上，就不会说人话。